ОБЩИ УСЛОВИЯ

1. Общи положения

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между собственика на уебсайта https://fenixicecream.com, наричан по-долу „Търговецът“, и потребителите на сайта, наричани по-долу „Потребител“.

С използването на сайта Потребителят декларира, че е прочел, разбрал и приема настоящите Общи условия.

2. Предмет на дейност

Уебсайтът предлага информация, продажба и доставка на:

  • сладолед;
  • сладоледени торти;
  • сладкарски изделия;
  • десерти;
  • сезонни продукти;
  • други хранителни продукти, публикувани в сайта.

Всички продукти се предлагат при наличност.

3. Регистрация и потребителски профил

Използването на сайта не изисква задължителна регистрация, освен ако за определени услуги не е посочено друго.

Потребителят носи отговорност за точността на предоставените от него данни при регистрация или поръчка.

4. Поръчки

Поръчките могат да бъдат извършвани чрез функционалностите на сайта.

След успешно изпращане на поръчка Потребителят получава потвърждение по електронна поща или по друг посочен от Търговеца начин.

Търговецът си запазва правото да се свърже с клиента за потвърждение на поръчката преди нейното изпълнение.

5. Цени

Всички цени в сайта са посочени в български лева (BGN) и включват ДДС, освен ако изрично не е посочено друго.

Търговецът има право да променя цените по всяко време без предварително уведомление, като за вече потвърдени поръчки се прилага цената към момента на тяхното приемане.

6. Доставка

Доставките се извършват на територията на Република България или в други региони, посочени от Търговеца.

Сроковете за доставка могат да варират в зависимост от:

  • местоположението на клиента;
  • наличността на продукта;
  • метеорологичните условия;
  • технически или логистични обстоятелства.

При доставка на замразени продукти клиентът следва да осигури приемане на поръчката в уговорения час.

7. Отказ от поръчка и рекламации

Поради естеството на предлаганите хранителни продукти и съгласно приложимото законодателство, правото на отказ може да бъде ограничено за стоки, които подлежат на бързо разваляне или имат кратък срок на годност.

Рекламации се приемат при:

  • получен грешен продукт;
  • доказано нарушена цялост на продукта при доставка;
  • несъответствие между поръчания и доставения продукт.

Рекламация следва да бъде подадена в разумен срок след получаване на доставката.

8. Плащане

Сайтът може да предлага различни методи на плащане, включително:

  • наложен платеж;
  • банков превод;
  • плащане с дебитна или кредитна карта;
  • други електронни платежни методи.

Наличните методи за плащане се посочват при завършване на поръчката.

9. Интелектуална собственост

Всички текстове, изображения, графики, лога, снимки на продукти, дизайн и съдържание, публикувани в сайта, са обект на авторски права и принадлежат на Търговеца или на съответните им правоносители.

Копиране, разпространение или използване на съдържанието без предварително писмено съгласие е забранено.

10. Ограничаване на отговорността

Търговецът полага разумни усилия за поддържане на актуална и точна информация в сайта, но не гарантира липсата на технически грешки, временни прекъсвания или неточности.

Търговецът не носи отговорност за:

  • временна недостъпност на сайта;
  • действия на трети лица;
  • неправилно използване на сайта от страна на потребителите;
  • форсмажорни обстоятелства.

11. Защита на личните данни

Обработването на лични данни се извършва съгласно действащото законодателство и публикуваната в сайта Политика за поверителност.

12. Връзки към външни сайтове

Сайтът може да съдържа връзки към външни уебсайтове. Търговецът не носи отговорност за съдържанието, политиките или практиките на тези сайтове.

13. Промени в Общите условия

Търговецът си запазва правото да изменя настоящите Общи условия по всяко време.

Промените влизат в сила от момента на публикуването им на сайта.

14. Приложимо право

За всички неуредени въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.

Споровете между страните се решават чрез преговори, а при невъзможност за постигане на съгласие – от компетентния български съд.

15. Контакти

За въпроси, свързани с поръчки, доставки или настоящите Общи условия, можете да се свържете с нас чрез контактната форма или посочените в сайта координати за връзка.